Pornográfia, erőszak, kamuhírek – rengeteg olyan tartalom kereng a Facebookon, amit valahogyan szűrni kell(ene). A közösségi oldal ügynökségeken keresztül is rengeteg embert alkalmaz a nem odavaló tartalmak szűrésére, az egyik ilyen moderátor most elmesélte, milyen egész nap a Facebookot bámulni.

„A legtöbb esetben pornográfiával kerülünk szembe” - mondta Sarah Katz, felidézve az elmúlt 8 hónapot, amikor a Facebook moderátoraként dolgozott. „Az ügynökség nagyon felkészített arra, milyen típusú tartalmakat fogunk látni, mennyire lesznek durvák, nem hagytak minket a sötétben tapogatózni.”

Sarah-t több száz másik moderátorral együtt egy kaliforniai ügynökség alkalmazta. Feladata a nem megfelelő tartalmakat érintő panaszok kivizsgálása volt. Posztonként alig pár másodperce (!) volt eldönteni, hogy egy tartalom spam-e és eltávolítsák-e, vagy sem.

„A vezetés ragaszkodott hozzá, hogy napi 8 óránál többet ne dolgozzunk, átlag körülbelül napi 8000 posztot vizsgáltunk meg, ami durván 1000 posztot jelentett óránként. Ha egyetlen szóval kellene leírnom, milyen ez a munka, azt mondanám: megerőltető” – fogalmazott Sarah. 

Illegális képek 

„Bármire fel kell készülnöd, egyetlen klikkelésre bármilyen durva látvány kerülhet egy pillanat alatt a szemed elé” – mondta. A legdurvább kép, amire emlékszik, az gyermekpornográfia volt, egy 12 éves fiú és egy 8 éves lány voltak a felvételeken. Azért volt nagyon felkavaró, mert a képeken látszott, hogy igazi fotók. 

Újra és újra előkerülő posztok 

„A legtöbb ilyen poszt cirkulál. Egyszerre akár 6 különböző felhasználónál is megjelenhet, ami nagyon megnehezíti az eredeti forrás megtalálását” – hívta fel a figyelmet Sarah. 

Erőszak 

Még az erőszakos felvételekhez is hozzá lehet valamennyire szokni egy idő után – mesélte. 

„Sok általános pornográf tartalom volt aktusokról, amelyek láthatóan mindkét fél beleegyezésével készültek, azok nem voltak olyan zavarók” – tette hozzá. De volt olyan bestiális kép is, ami egyrészt nagyon sokszor újra előkerült, másrészt annyira durva volt, hogy nem is lehet elfelejteni. A pornográfiát egyébként szigorúbban vették, mint az erőszakot. 

Álhírek 

„Nem tudnám felidézni, hogy valaha is hallottam volna abban az időben az álhír kifejezést” – mondta, hozzátéve, rengeteg valótlan hírt látott cirkulálni az amerikai elnökválasztás előtt, de a vezetőség nem kérte, hogy ellenőrizzék a hírek ténytartalmát. 

A munka maga nagyon monotonná vált egy idő után. „Hamar megszokod, hogy mi a szemét és mi nem az. Onnantól már csak klikkelés ez a munka” – fogalmazott Sarah, aki ugyanakkor nem nagyon ajánlja senkinek ezt a munkát: „Ha bármi mást is választhatsz, azt mondanám ne legyél moderátor”. 

A Facebook válasza 

„A moderátoraink kulcsszerepet játszanak abban, hogy a Facebook biztonságos és nyitott környezet legyen. Ezért rendszeres képzést, tanácsadást, pszichológiai támogatást nyújtunk minden munkatársunknak és azoknak is, akik partnereinken keresztül dolgoznak számunkra” – válaszolta a BBC megkeresésére a Facebook. 

„Bár ahol tudunk mesterséges intelligenciát használunk, jelenleg több, mint 7000 ember foglalkozik a Facebook tartalmainak ellenőrzésével és az ő jóllétükről való gondoskodás valódi prioritás számunkra” – közölte a közösségi oldal.

(Fotó: pixabay.com/Simon-3)